We Are Social Mashup #37

Como fãs mostram sua lealdade no Facebook
Grandes debates tem acontecido na esfera social sobre o que realmente significa um ‘Curtir’ e a diferença entre o que marketers pensam que significa e porque os usuários do Facebook decidem ‘Curtir’ uma página. Um nova pesquisa mostra que de acordo com os usuários o Facebook é como um cartão de lealdade e é como eles querem conseguir promoções e saber de novidades sobre a marca.

Então como as marcas podem dar aos seus fãs no Facebook mais do que eles procuram? Krista Garcia, analista do eMarketer, disse:

Através do uso de mídias sociais, revendedores e marcas podem identificar e interagir com os usuários mais rentáveis em suas redes. Lealdade se ganha ao encorajar word-of-mouth e criar advogados da marca, aumento o status social de um usuário, surpreendendo e entretendo comprados de maneiras inesperadas, e também ouvindo as necessidades dos consumidores e sugestões e respondendo de uma maneira benéfica para todos.

Qual é a porcentagem de fãs que as páginas do Facebook realmente alcançam?
Páginas do Facebook que tem menos de 1.000 fãs tem mais possibilidade de aparecer em newsfeeds, de acordo com uma nova pesquisa do EdgeRank Checker. E páginas com 1.000 a 100.000 fãs alcançam 20% – 30% da sua base de fãs, páginas com mais de um milhão de fãs provavelmente não atingem nem 3% – 10% dos newsfeeds da base de fãs.

Facebook é necessário para marcas, mas será ele um meio publicitário?
Ainda que marketers pensem que não é uma necessidade investir tempo na criação e atualizaçãoo de uma fan page, eles tem menos certeza quando o assunto é gastar dinheiro com Facebook ads, de acordo com uma pesquida da Ad Age e do Citigroup. Quase 90% disseram que implementam novos conteúdos sem fazer nenhum ad. Falta de dados, suporte ao cliente e um ROI bem sucedido são as maiores reclamações dos marketers em relação ao Facebook como uma plataforma publicitária.

O Facebook está testando um botão ‘Want’?
Um desenvolvedor atento percebeu que uma tag ‘want’ foi adicionada ao kit Javascript do Facebook, mas até agora o botão não foi listado publicamente. Os desenvolvedores poderiam criar um botão ‘want’ através do OpenGraph, mas o Facebook acabou de desabilitar isso e continua de boca fechada sobre a ação aparecer na rede.

Apresentando o novo ‘follow’ do Facebook
O Facebook criou uma nova ação que permite que os usuários recebam atualizações de outros usuários in-app, o que significa que um usuário consegue ver atualizações daquele escritor famoso que ele segue em um app de notícias ou daquele chef famoso de um app gourmet no newsfeed do Facebook. A rede está mostrando o quanto valoriza o OpenGraph, utilizando-o cada vez mais nos feeds dos usuários.

Facebook atualiza apps de iOS e desktop e pedidos de URL personalizada
Pequenas novas características foram implementadas essa semana, incluindo uma atualização aos apps de Messenger e Gerenciamento de Páginas. Administradores de página agora podem checar e responder a mensagens diretas através do app no iOS. O Messenger do Facebook ganhou algumas mudanças legais no design, como um logo, fotos maiores e possibilidade de trocar de conversas através das notificações. Amigos de amigos também podem ser incluídos nas conversas.

Em seu desktop, o Facebook também deixou mais fácil administradores de página saberem com qual conta eles estão atualizando a página através de uma barra de ‘voz’ que aparece no topo da página. E marketers respirarão aliviados , porque agora é possível mudar o nome personalizado de uma fan page sem ter que mandar um pedido de mudança ao Facebook.

Instagram ganha sua primeira atualização para o iOS desde a aquisição do Facebook
Instagram retirou a aba “Popular” e substituiu com a aba “Explorar”, onde usuários ainda podem ver as fotos mais curtidas, mas também podem procurar por fotos de um usuário ou hashtag específicos. A nova versão do Instagram também está com uma dose maior do OpenGraph, e usuários agora podem postar postar likes de fotos no Facebook sem sair do app. Mas a maior notícia de todas é a nova presença web do Instagram, onde usuários conseguem (finalmente!) fazer log in, curtir e comentar nas fotos e editar seus perfis.

Twitter dá tchau-tchau para o LinkedIn
O Twitter está controlando mais como e onde usuários conseguem ver tweets, e acabaram de anunciar o final de sua associação por tweets com o LinkedIn. Quem será o próximo a ser cortado? Apps de terceiros que essencialmente copiam o Twitter também podem estar na lista dos que serão cortados, ainda que ninguém tenha realmente citado nomes.

Google+ celebra  250 milhões de usuários, e adiciona novas características
Além de celebrar seu primeiro aniversário semana passada, o Google alegou ter estatísticas interessantes sobre o seu uso:

• 250 milhões de usuários, dos quais 150 milhões estão ativos
• 50% dos usuários entram diariamente
• Diariamente um usuário gasta 12 minutos em média na rede

Novamente o Google chorou as pitangas olhando o seu primeiro ano de vida em forma de vídeo, que é um dos poucos lugares onde você vai ver Richard Branson, Barack Obama e os Muppets em menos de um minuto.

Vic Gundotra, do Google, disse que todos os dias no último ano, exceto por uma sexta-feira em Agosto, a equipe do Google+ enviou uma nova compilação todo dia. E para celebrar, eles estão compilando ainda mais, lançando o Google+ para tablets e adicionando uma aba de eventos, onde usuários podem fazer convites mais pessoais e personalizados para enviar.

Mas será que o Google+ tem razão para comemorar? O tráfego no site está estagnado no Reino Unido, e todos concordamos que o Google+ não é o Facebook. Mas o Google está construindo seu exército muito bem, e os novos eventos do Google+ combinam bem com o Gmail/Google Calendar. Só o tempo pode dizer se essa jogada do Google vai ter sucesso ou não.

Recomendações do Google +1 estão web-wide
O Google acabou de lançar seu botão de recomendação para todas as partes de um website, e quando você passa o mouse sobre o botão +1, você consegue ver recomendações de amigos em páginas relacionadas ao site.

Novo Marketplace do YouTube quer conectar as estrelas e marcas
O YouTube está deixando cada vez mais fácil para sensações virais se conectarem com marcas para produzir conteúdo. O recém-lançado Marketplace permite que criadores de conteúdo criem um perfil que indica o que eles fazem, o que funcionou para eles no passado e seus dados demográficos mais adequados que marcas podem pesquisar por conteúdo, target e palavras-chave. Vamos esperar para ver se o YouTube é um bom cupido.

Foursquare quer integrar apps de terceiros
O Foursquare possui uma comunidade de desenvolvedores de 25.000, e agora está dando para eles amor in-app. O Foursquare está testando ‘Apps Conectados’, que puxa apps de fora para dentro do Foursquare. Quer saber sobre um restaurante de comida saudável ou o tempo quando der check in em uma nova cidade? O Foursquare fez parceria com 11 empresas conhecidas até agora, incluindo Instagram, Lufthansa e The Weather Channel, e isso faz com que o Foursquare comece a se tornar muito mais do que o app do ‘check in’.

O grande retorno da Marmarati
Na semana passada na We Are Social Londres, foi relançada a sociedade secreta dos amantes de Marmite, da Unilever, já que a idéia do grupo é recrutar um novo conjunto de fanáticos pelo escuro elixir. A Marmarati é formada por super fãs que são incrivelmente engajados com a marca em seu grupo underground no Facebook. Quer saber como fazer parte desse grupo? Dê uma olhada na lista de desafios que está sempre aumentando e a galeria gloriosa de respostas de futuros membros potenciais e também da Marmarati.

Uniqlo cria uma campanha criativa no Pinterest
Parabéns a Uniqlo pela campanha esperta feita no Pinterest, onde já existem vários usuários, mas onde tem sido devagar para as marcas para desenvolver um conteúdo único. Mas a empresa de roupas japonesa tomou a dianteira, e sua última campanha desceu muito bem.

McDonald’s atrai controvérsia ao começar a trabalhar com bloggers
Para uma empresa que normalmente é punida a olho público, criar uma estratégia de engajamento para uma comunidade não é fácil. O McDonald’s lançou uma plataforma chamada Family Arches em Agosto do ano passado, onde bloggers podiam acessar informações sobre a comida, nutrição e doações. Essa comunidade é formada, em sua maioria, de mães bloggers que, de acordo com o diretor de mídias sociais da McDonald’s, são as maiores opositoras de fast food.

Oreo tenta espalhar o amor através de mídias sociais
A Oreo se colocou dentro da linha de fogo semana passada ao postar uma foto em seu Facebook de um biscoito Oreo com recheio de arco-íris e as palavras “25 de Junho | Orgulho” em sua descrição.

A página está cheia de comentários negativos, mas a Oreo acumulou 260.000 ‘curtir’, 48.000 comentários e 82.000 compartilhamentos em apenas uma semana. O que dizer desse engajamento?  Ainda que exista uma contagem perturbadora de comentários negativos, a Oreo duplicou seu número de fãs por dia, e seus ‘curtir’, comentários e compartilhamentos já saíram do teto.