Como alguns devem ter visto, nos últimos dias, circulou na Internet um vídeo de origem obscura, que mostra a decapitação de uma mulher com uma faca. Sim, apesar da baixa qualidade do vídeo e da ausência de closes, as imagens são fortes.

A principio, o Facebook apostou que o bom senso comum falaria mais alto do que a censura e decidiu não retirar o vídeo do ar. Com a pressão da opinião pública, a rede voltou atrás e prometeu a retirada do vídeo. A questão se divide em 2 aspectos: o controle de conteúdo postado em redes sociais e a divulgação de uma prática criminosa.

As redes sociais têm sérias regulamentações quanto às restrições de conteúdo que podem ser divulgados. Por exemplo, a foto abaixo foi censurada pelo Facebook apenas por parecer que aparecem os seios da mulher na banheira quando, na verdade, são seus cotovelos.

Por isso, a decisão de não censurar o vídeo expôs uma postura controversa do Facebook. Qual é o parâmetro que podemos esperar para o conteúdo produzido nas redes sociais a partir de agora? Em que momento a relevância da mensagem supera a polêmica do conteúdo?

A mensagem que nos é passada é que o bom senso deve prevalecer nas postagens e que notícias relevantes, mesmo que chocantes, devem ser divulgadas, seja por motivo de conscientização ou mobilização. E aonde está a linha que separa o bom-senso da ofensa gratuita? Ou a que separa a importância da mensagem do sensacionalismo?

De outro lado, temos a questão da divulgação de uma prática criminosa. Quando fotos de soldados americanos torturando prisioneiros de guerra vazaram, o mundo ficou chocado. Em meio às manifestações de repúdio e apoio na Internet, esqueceu-se do elemento humano.

É preciso refletir sobre cada postagem, olhar para os detalhes. Quem posta um vídeo como esse o faz com qual objetivo? Conscientização? Diversão? Ou polêmica pura?

O bom-senso necessário para a análise desses conteúdos requer uma reflexão básica sobre o que realmente é relevante e o que é apenas conteúdo imediatista em busca por atenção.

O que está acontecendo, Facebook?
Sim, é verdade: apenas uma pequena parcela dos seus amigos vê seus updates de Facebook. A pesquisa conduzida por Michael S.Berstein, professor da Universidade de Stanford, comprovou que apenas 1/3 de seus amigos visualiza seu post. O estudo, que utilizou os updates publicados por 220 mil perfis durante o mês de junho, também mostrou que os posts publicados por usuários tendem a ter um alcance de 61% ao longo do mês – algo sobre o qual os usuários, que constantemente subestimam o tamanho de sua audiência, não estão cientes.

O novo News Feed
Você já sabe que o Facebook anunciou as mudanças que estão prestes a ser implementadas no News Feed de seus usuários na última sexta-feira. No vídeo abaixo, você pode ver a equipe do próprio Facebook falando sobre as novidades com as quais os usuários vão se deparar no futuro próximo:

Basicamente, vamos ter duas grandes mudanças pela frente. A primeira é o novo layout, que promete uma experiência “visualmente mais  imersiva” – com um aspecto mais clean, livrando sua página inicial do excesso de informação.

O novo visual, com imagens maiores e uma barra lateral à esquerda, levantou comparações inevitáveis como o novo formato do Google+. Algumas semelhanças ficam bem claras na imagem comparativa abaixo:

Mas as comparações podem ser deixadas de lado quando o assunto é a segunda grande mudança trazida pelo novo News Feed, que deixa seu concorrente para trás. Em vez de um único News Feed, os usuários terão acesso a diferentes versões da sua página inicial, o que permite um controle maior do que será visualizado.

Vamos aos exemplos: você pode escolher ver um feed apenas com fotos postadas por seus amigos, ou um feed apenas com posts de todas as celebridades e veículos de notícias que você acompanha.

Se você trabalha com redes sociais, saiba: as mudanças serão um desafio para as empresas. Primeiro desafio: a quantidade e estilo de feeds irá afetar a maneira como os usuários recebem conteúdos institucionais. Enquanto a ~disputa de atenção~  nos feeds normais continua a mesma, a disputa fica mais acirrada no feed focado em posts de celebridades e veículos com os quais os usuários de Facebook tenham mais afinidade – reforçando a importância de conteúdo de boa qualidade.

Além disso, não houve menção aos planos de como os anúncios serão exibidos nos novos feeds. Mesmo que (aparentemente) não tenha grandes mudanças em vista, as empresas devem ficar de olho no que pode mudar a longo prazo, percebendo o que pode afetar futuras estratégias e planejamentos.

A nova foto do Google+
Falando em mudanças e inspiração do Facebook no Google+, essa última rede também passou por alterações recentemente. O Facebook já vinha anunciando alguns testes de mudanças e o G+ também agora anunciou. Essa corrida está acirrada, ainda mais com a nova proposta do G+ de colocar imagens de capa maiores, lembrando ~um pouco~ a cover do Facebook.

Tumblr entra no mundo da publicidade mobile
Em uma tentativa de monetização, o Tumblr está pronto para incluir publicidade em seu aplicativo mobile, muito semelhante à  versão desktop. Durante o primeiro semestre do ano, as empresas podem promover posts tanto na plataforma mobile quanto na plataforma web. A novidade chega bem a tempo da divulgação da pesquisa sobre o aumento do poder da publicidade mobile, realizada pela Garter. De acordo com o estudo, a previsão para 2013 é que o lucro vindo da publicidade mobile aumente de US$9,8 bilhões (em 2012) para U$ 11,4 bilhões. O estudo também prevê que até 2016 o lucro aumente para até US$ 24,6 Bilhões. No mínimo promissor.

‘ Flow’, o novo aplicativo da Red Bull
A Red Bull conseguiu expandir seu portfolio de inovações em mídias sociais e fortalecer seu relacionamento com o mundo do esportes radicais em uma cajadada só: lançou o Flow, um aplicativo desenvolvido para skatistas e ciclistas de BMX. Nele, os atletas podem gravar ou compartilhar vídeos de suas manobras, que são transformadas em clipes individuais. O aplicativo está disponível para Android e iPhone – fica a dica.

8 milhões de fãs, mais de 50 mil dominós
120 horas, 8 experts e 50.328 peças de dominó. Isso foi o preciso para a Domino’s comemorar o marco de 8 milhões de fãs e, de quebra, lançar seu novo logo – como quem não quer nada. Confira o resultado:

Mais Vistos
Uma das novidades das últimas semanas é o canal que o Itaú criou no YouTube. Chamado de ‘Mais Vistos’, ele tem como objetivo mostrar os vídeos mais vistos da rede em uma espécie de top 10.  Mas a coisa não para por aí, você ainda pode mudar as opções e visualizar, por exemplo, os vídeos mais populares do mês no México. É legal ou não é? (Ah, e seguindo o trend, o vídeo mais visualizado, hoje, é o “Homer Shake”, versão dos Simpsons para o famoso Harlem Shake.)

A Máquina Separadora de Oreo
São poucas as pessoas no mundo que comem o biscoito e o recheio quando vão comer uma Oreo. A maioria das pessoas ou come o biscoito, ou come o recheio. Pensando nisso, a Oreo resolveu criar ‘máquinas separadoras, uma maneira totalmente diferente, e super divertida, de separar o biscoito do recheio e comer o que você mais gosta. Mas nada é tão simples; no vídeo abaixo, você vê a Máquina #1, que foi criada por um físico.

Marketing vai dobrar os gastos em social media
Nos próximos cinco anos, o marketing das agências vai mais que dobrar a porcentagem de seu budget gasto com social media, de acordo com 500 empresas pesquisadas. Atualmente, social media ocupa 8,4% desse total; mas isso deve aumentar em 11,5% em 2013 e chegar a 21,6% nos próximos cinco anos. Empresas de bens de consumo serão os líderes desse aumento, indo de 9,6% para 24,6% nesse período.

Como ganhar seguidores no Twitter?
O Instituto de Tecnologia da Georgia deu seu palpite de como ganhar mais seguidores no Twitter, analisando uma seleção de 500.000 tweets baseados em um número de fatores que incluíam sentimento, engajamento e legibilidade. Eles concluíram que os usuários que postam tweets mais curtos e animados, e que engajaram com seus seguidores usando RTs e menções, apresentam um número maior no crescimento de seguidores. Outra prática eficaz é retuitar  notícias interessantes; os usuários que fizeram isso ganharam mais seguidores do que aqueles que só falaram de si mesmos.

Conserto dos Insights do Facebook vai afetar alcance
Depois dos consertos no Facebook que afetaram o alcance que foram reportados na semana passada, testes feitos pelo Edgerank Checker em 1.000 páginas mostraram um aumento de mais de 30% em diferentes tipos de alcance do Facebook:

Vale a pena ler a notícia na íntegra, para ver uma análise mais detalhada, que inclui uma lista dos efeitos de acordo com o tamanho das páginas.

Facebook compra Atlas da Microsoft
Enfim, o resultado de um assunto que foi muito debatido: o Facebook anunciou a aquisição do Atlas, plataforma de ads da Microsoft por, imagina-se, menos de US$100 milhões, baseados nas propostas de US$ 30 e US$50 milhões recebidas antes. De acordo com o Facebook, a intenção não é construir uma plataforma de ads externa com os dados de sua rede social, mas melhorar as ferramentas de medidas de dados, mencionando que o Atlas pode ser uma nova ferramenta para melhorar as medidas de impressões de ads. A Adweek fez uma entrevista com o diretor de marketing de produto do Facebook, Brian Boland e com Dave O’Hara, CFO da divisão de serviços online, na qual eles discutiram seus planos de construir um relacionamento forte entre as duas companhias. Boland disse:

Quando nós vemos a Atlas, é uma grande aquisição da qual nós adquirimos a tecnologia, as pessoas, a expertise e os relacionamentos com os clientes. E esse é um grande acelerador em nossas aspirações relacionadas a medidas.

Facebook trabalha no redesign do News Feed
Semana passada foi anunciado que o Facebook enviou um convite para a imprensa ‘vir ver um novo look para o News Feed’. O evento vai acontecer no QG de Menlo Park, na Califórnia, nessa quinta-feira, dia 7 de março às 10h PST (às 15h, para os relógios brasileiros). Na lista de mudanças esperadas, a Business Insider diz ter uma fonte perto de Chris Cox, VP de produtos do Facebook e a pessoa em quem Zuck confia com o produto.  De acordo com essa fonte, apuraram duas diferenças importantes: (1) o News Feed vai saber mais informações sobre você e usar isso para afunilar o conteúdo que você recebe baseado no que você curte, vê e até coisas que você compra. (2) O News Feed vai pegar informações de fontes maiores, para integrar mais ferramentas de compartilhamento do Facebook direto de sites de empresas, para que eles trabalhem um pouco como páginas. E ainda existem rumores de que o News Feed ganhará um design novo, e super radical, para os aplicativos mobile do Facebook, com um estilo mais texto-sobre-imagem-gigante (que eu espero que seja só um rumor, porque eu gosto muito de como o app do Facebook está agora). E aqui tem uma imagem de como acham que o app do Facebook pode ficar (prfvr não, prfvr não!):

Facebook testa novas ações usando os Open Graph apps
O Facebook está testando novas ações para os Open Graph apps, incluindo ‘avaliação’ e ‘citação’ para livros, assim como ‘quero ler’ ou ‘quero assistir’. O exemplo abaixo é do app Goodreads, que já está usando o sistema de avaliação; vale lembrar que, até agora, o Facebook não fez nenhum pronunciamento sobre isso.

Um presente por uma boa notícia
De uns tempos para cá, o Facebook vem sugerindo que os usuários deem presentes para seus amigos em ocasiões como aniversários e noivados. Mas agora eles decidiram adicionar o botão de ‘Dar um Presente’ em qualquer boa notícia que for postada (é festa!). A parte interessante: parece que, em vez de seguir eventos específicos, o ‘Dar um Presente’ segue uma codificação de linguagem natural na hora de fazer sugestões sobre presentes.

Instagram e seus 100 milhões de usuários ativos
O Instagram anunciou que agora tem 100 milhões de usuários ativos mensais, em aumento dos 90 milhões do mês passado. Esse fato mostra uma rapidez de crescimento impressionante: o Facebook demorou quatro anos e meio para chegar nesse nível. De acordo com a AppData, o Instagram agora é o 3^o app mais baixado para Android e o 17^o app para iOS.

Google+ lança ‘Sign In’ e entra no e-commerce
O Google lançou sua tentativa de rivalizar com o ‘Connect’ do Facebook, com seu próprio ‘Sign In’, com uma lista impressionante de parceiros que incluem Banjo, Fancy, Fitbit, OpenTable e Shazam. O vídeo abaixo explica tudo sobre o ‘Sign In’, assim como alguns de seus elementos-chave, incluindo a importância da privacidade, controle de over sharing e integração mobile. De muitas maneiras, ele se espelha e tenta melhorar o conceito de compartilhamento das ações do Open Graph.

Cada parceiro pode escolher como usar o ‘Sign In’, e como exemplo eles usam o Shazam, que você pode ver aqui na íntegra:

4sq lança parceria com Mastercard e Visa
Numa tentativa de monetizar mais o app, o Foursquare fez uma parceria com as gigantes dos cartões Mastercard e Visa para dar descontos. A parceria surgiu de um sucesso anterior com a American Express: a rede lançou novos acordos para as três companhias de cartão, oferecendo o desconto de US$1 a cada US$10 gastos com um check-in no Burger King.

Vimeo Instagrama
O Vimeo acaba de expandir suas vantagens aos cineastas ao oferecer filtros, conhecidos como ‘looks’, em uma parceria com a GenArts e uso de seu app ‘Vivoom’. Cada filtro, ou ‘look’, aplica um efeito diferente ao conteúdo do vídeo, oferecendo um método prático para alterar aparência do filme.

Essa é a primeira parceria externa do Vimeo e será grátis para os usuários por 90 dias. A estrutura de preços, no entanto, ainda não foi definida (mas vamos torcer pra ser baratinha!).

Pheed é o app #1 para iOS
Semana passada, o Pheed tomou o lugar dos apps do Facebook e do Twitter como o app para iOS mais ~top. A rede, que permite compartilhamento de vários tipos de conteúdo, como texto, imagens, vídeo e áudio ou vídeo ao vivo, deve sua expansão positiva a adolescentes conhecidos no Twitter e no Instagram. Ele também tem outras características interessantes, como colocar marca d’água em imagens, ou colocar certos tipos de conteúdo atrás de uma paywall. Com um crescimento tão impressionante, o Pheed é uma nova rede em que devemos ficar de olho nos próximos meses.

Aumento de anúncio em social media
Até 2016 os investimentos em mídias sociais devem dobrar: de US$ 4,6 bilhões (2012) podem alcançar US$ 9,2 bilhões. É isso que indica o relatório da BIA/Kelsey, divulgado na semana passada. Um dos catalisadores para isso é, claro, o nosso bom e velho amigo Facebook. Para eles, o fato da plataforma ter chegado a uma solução de anúncio nativo para mobile ajuda a alavancar esse investimento, embora muitos questionem os novos métodos do EdgeRank [já falamos sobre isso aqui]. Ainda assim, esse valores não estão baseados totalmente na rede social de Mark Zuckerberg, mas são uma projeção para todo o mercado.

Samsung investindo pesado no Facebook
Durante o período de lançamento do iPhone 5 [três semanas], a Samsung investiu pesado em ads do Facebook: foram US$ 10 milhões divulgando Galaxy S III. A informação vem da VP de Soluções Globais do Facebook, Carolyn Everson, que colocou as cartas na mesa e contou que a Samsung faturou US$ 129 milhões em vendas, apenas por esse anúncio no Facebook. Como já falamos, o investimento em ads não é garantia de retorno. E a própria VP afirma: “Não foi apenas uma questão de investir por três semanas. Eles planejaram isso, construíram uma base de fãs. Além disso, focaram de forma sofisticada seu target: usuários de smartphone”. Mais uma vez percebemos a necessidade de uma estratégia em conteúdo e investimento de anúncios, seja a rede social que for.

LinkedIn: mais ambicioso do que imaginávamos
O LinkedIn já é uma das maiores histórias de sucesso em mídias sociais, com suas ações dobrando de valor desde o IPO em 2011, por exemplo. Jeff Weiner, CEO da companhia, conta mais: em até 10 anos, o objetivo do LinkedIn é mapear [e de forma digital] todos os trabalhos e profissões do mundo, e o que é necessário para executá-los. Assim, pode mostrar quais são as oportunidades de ofertas e demandas por cada região. Acha pouco? Weiner não: “Isso pode mudar a economia global”. Aguardemos.

Snoop Dogg e Adidas
A Adidas criou um vídeo de Natal com ninguém mais, ninguém menos, do que Snoop Dogg. O rapper reencena o conto de Natal que mostra seu passado, presente e futuro, levando-o a mudar suas atitudes [ou não]. Assista e veja com seus próprios olhos.

1 share = 1 camisinha
A Durex desenvolveu uma ação simples e efetiva para o Dia Mundial de Luta Contra Aids: cada share sobre um fato do vírus HIV ou Aids gerava a doação de uma camisinha no ‘mundo real’. A campanha rolou no Facebook, Twitter e RenRen, a rede chinesa que bomba no país que bloqueia Google, YouTube e cia.

Com que roupa eu vou?
Não é o Hoje Eu Vou Assim, mas quase. O grupo responsável pelo Daily Mail criou o Today I’m Wearing, uma plataforma de moda voltada a mulheres de 18 a 35 anos. A ideia é que as próprias moças postem fotos de si, colocando informações das marcas de cada peça e onde compraram, além de compartilharem nas mídias sociais. É preciso ter coragem.

Faixa colaborativa
A Desperados, cerveja da Heineken com um toque de tequila, convidou sua base de 1,3 milhão de fãs para criar uma música de forma colaborativa. A ideia foi simples, mas eficaz: era possível escolher entre opções de loops, base de baixo e batidas, na qual as mais votadas formam uma música. Quando estiver pronta, estará disponível para download gratuito na página da marca.

Tesco Wines junto Twitter e comunidade de vinhos
A We Are Social elaborou uma sessão livestream de perguntas e degustação de vinho para a Tesco Wines. Unindo a conta da marca no Twitter aos membros Tesco Wine Community, a ideia é ajudar os usuários da rede e consumidores a escolherem o melhor vinho para suas ceias de Natal. A comunidade do vinho foi criada em 2011 justamente para auxiliar os consumidores da bebida a conhecerem mais sobre harmonizações e as melhores escolhas.

O papa é pop
Benedito 16 entrou para a história: ele é o primeiro papa a ter uma conta no Twitter (@Pontifex). O fato aconteceu ontem, dia 3 de dezembro, com a promessa de ser um canal para responder a perguntas dos usuários sobre fé. Tem alguma dúvida? Pergunte ao papa usando a hashtag #askpontifex.

O poder do 4chan
Eles quase conseguiram fazer a Taylor Swift se apresentar em uma escolha pública dos EUA, apenas pedindo votos. Agora, querem eleger o Kim Jong-Un como a personalidade do ano na Times. O poder de viralização dessa rede já colocou o líder norte-coreano em primeiro lugar na lista [até o fechamento desse post].

Os melhores de 2012
Empresa de televisão a cabo, cerveja, desodorante e jeitos bestas de morrer. Esses são uns dos assuntos das melhores campanhas de 2012, segundo o Econsultancy, site especialista em marketing digital. E a We Are Social está presente na lista, com a campanha realizada para a Heinz e sua variedade de cinco feijões. Ela consistia em um aplicativo de quiz para Facebook, que mostrava às pessoas qual o tipo de feijão deveriam plantar, de acordo com sua personalidade.

As tendências de consumo para 2013
O Trendwatching apontou as 10 tendências dos consumidores para 2013. A lista passa por questões como usuários serem ‘donos’, de fato, de produtos e serviços, antes mesmo de serem adquiridos, até melhorias para o ambiente mobile e desenvolvimento de aplicativos para compras. Vale conferir a lista: http://www.trendwatching.com/briefing/

Um clipe só com fotos do Instagram
The Plastic Revolution é a banda mexicana que lançou um clipe inteiro só com fotos do Instagram. Foram 1905 fotografias feitas com iPhone, que compõem o vídeo oficial para Invasión. Criatividade e beleza em um vídeo pra não botar defeito:

Invasión – The Plastics Revolution (Video oficial/Official Music Video) from The Plastics Revolution on Vimeo.

O modo como as pessoas mudam de conscientização para lealdade, através de consideração, intenção e compra mudou radicalmente; resumindo, tchau-tchau funil de compra. A jornada do consumidor se tornou ‘dinâmica’ e a Altimeter está investigando isso em uma de suas pesquisas. Aqui na We Are Social, nós temos a sorte de estar experimentando essa evolução de perto, no mundo inteiro, e nós podemos ver o enorme impacto que conversas e as mídias sociais estão tendo.

Múltiplas Fontes
Laptops, Smartphones, Tablets – aparelhos conectados de todas as maneiras agora são parte do dia-a-dia: poder se conectar de qualquer lugar e a qualquer momento significa uma contínua troca com as pessoas (e marcas) que nós gostamos. O conteúdo se tornou parte das conversas, a ponta do iceberg. Para se adaptar a essa era da conversação, o conteúdo precisa ser quebrado em pequenas partes, que caibam em pequenas micro-interações. Os múltiplos canais que as pessoas usam significam que você pode tirar vantagem das características específicas de aparelhos: por exemplo, redes sociais baseadas em locais (GPS), compartilhamento de imagens (câmeras de celulares e conectividade) ou aplicações de social TV (sincronização de tecnologias de TV).

Convergência
Como Shiv Singh diz, as mídias sociais estão se tornando cada vez mais como “ar”: parte de tudo que nós tocamos, vemos e interagimos. Enquanto as pessoas interagem com múltiplos canais, diferentes tipos de conteúdo, pessoas e marcas em diferentes partes do seu gráfico social, plataformas sociais como Facebook e Twitter entendem a importância de agregar várias conversas e sinais num único stream. Pense na integração do Facebook com plataformas externas (como Pinterest ou Foursquare) no news feed, ou o Twitter mostrando imagens e vídeos de plataformas externas na sua timeline. As pessoas escolhem usar plataformas sociais porque partes de seu gráfico social também estão usando a plataforma e também pela funcionalidade da mesma. Quando eles querem saber o que está acontecendo em seu gráfico social, é importante que tenham um (ou alguns) pontos de referência: e é por isso que as redes sociais quase sempre tentam agir como uma ‘dashboard’ social para a sua vida.

Confiança
Com mais de 500 milhões de pessoas ativas no Facebook todo dia, a quantidade de conteúdo, informação, interação e call to action que chega nas pessoas cresceu exponencialmente. Atenção se tornou o recurso mais escasso das pessoas: é muito importante compensar a tecnologia com o que importa para as pessoas, selecionando o que deveria estar em segundo plano. Mas enquanto a tecnologia ajuda nesse processo, o elemento real que decide para onde vai a escassa atenção das pessoas é a confiança. Com tantos aparelhos, plataformas, conexões e marcas convergindo numa experiência continua para o usuário, as pessoas priorizam apenas o que é relevante e de confiança para as suas interações. As marcas, portanto, precisam aprender a participar em conversas nas quais eles possam colocar valor, para ganhar a confiança e desenvolver um relacionamento.

Pesquisa das marcas
Para ganhar a confiança, é fundamental que marcas entendam suas audiências de um ponto de vista demográfico, psicográfico e, também, sociográfico. Não é mais suficiente para marcas saber apenas os perfis típicos das pessoas com quem elas estão interagindo: é crucial entender as pessoas e as dinâmicas de influência dentro de seus grupos. Para isso, ouvir as conversas dos grupos e saber como funciona a dinâmica do grupo são essencial na hora de gerar insights relevantes. E isso precisa ser feito no tempo real, para conseguir participar dessas conversas e construir relacionamentos: marcas precisam estruturar o que estão oferecendo e processos internos para seguir os passos das pessoas de modo dinâmico.

Conversas são a chave
Todas as mudanças relacionadas a essa nova jornada dinâmica do consumidor estão evoluindo a maneira que as marcas pensam sobre seus modelos de negócios. Elementos de conversação precisam se tornar parte de seus produtos e serviços: uma razão a ser considerada quando fazer uma compra (ou quando for falar sobre algum produto) é quão integrado ele precisa ser com os canais que as pessoas utilizam todo dia. Já que as mídias sociais estão tão dentro do dia-a-dia das pessoas, oferecer um serviço através desses canais pode ser um forte ponto de diferença.

A evolução através dessa jornada dinâmica do consumidor também redefine o modo como as pessoas pensam das marcas e produtos, colocando ênfase no papel da conversa. Empresas tem uma grande oportunidade de analisar e evoluir seus modelos gradualmente, permitindo que as conversas sejam visíveis, um diferencial e relevante elemento de sua oferta.